CDP หรือ Customer Data Platform เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ และเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ เพื่อให้นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการวางแผนและดำเนินกิจกรรมตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งฟังก์ชันหลักของ CDP คือการรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย การเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ เพื่อใช้ข้อมูลในการวางแผนและดำเนินกิจกรรมตลาด การวิเคราะห์และสร้างข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์ และการสร้างแคมเปญที่สอดคล้องกับเทรนด์และความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล

ระบบ CDP ช่วยให้องค์กรสามารถทำอะไรได้บ้างในการตลาด?
ระบบ Customer Data Platform (CDP) ช่วยให้องค์กรสามารถทำ Predictive Marketing หรือการทำการตลาดแบบคาดการณ์หรือทำนายพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายล่วงหน้า โดยการรวมข้อมูลลูกค้าและโปรไฟล์ลูกค้าเข้ากับ Machine Learning เพื่อวิเคราะห์และพยากรณ์พฤติกรรมลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์สามารถหากลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ได้จากกลุ่มผู้ติดตาม และสร้างแคมเปญที่สอดคล้องกับเทรนด์การตลาดในยุคดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

การใช้งานระบบ CDP ร่วมกับ Marketing Automation ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตลาดอย่างไร?
การใช้ CDP ร่วมกับ Marketing Automation ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดโดยทำให้เกิดการตลาดแบบ Hyper-personalization ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ และสร้างแคมเปญจากข้อมูลเชิงลึก ทำให้สามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นแบบ Personalized ให้กับลูกค้าได้ในทุกช่องทาง นอกจากนี้ยังช่วยให้เกิดความเข้าใจบุคลิกของโปรไฟล์ลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าได้ถึงหลายเท่า และยกระดับแผนกการตลาดไปสู่ระดับ Hyper-Personalized Marketing โดยประหยัดเวลาในการรวมกันระหว่าง Database กับ Marketing Automation และกระตุ้นประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาด